Allgemeines
Du hast grundsätzlich 14 Tage Rückgabe- und Reklamationsrecht. Das bedeutet: Wenn Du mir innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware eine Email sendest mit Deinem Anliegen zur erhaltenen Ware, so beginnt der Reklamationsprozess, der eine Korrektur der Ware bzw. einen eventuellen Umtausch oder eine Rückgabe der erhaltenen Ware betrifft.
Bitte sende Deine gekaufte Ware nicht einfach an meine Adresse zurück, ohne vorher per Email Kontakt mit mir aufgenommen zu haben.
Um eine Rückgabe zu erhalten, muss Dein Artikel ungenutzt sein und in dem gleichen Zustand, den Du erhalten hast. Er muss auch in der Originalverpackung enthalten sein.
Um Deine Rücksendung abzuschließen, benötige ich die Rechnung oder den Überweisungsbeleg.
Rückerstattung
Sobald Deine Rücksendung eingegangen und inspiziert ist, werde ich Dir eine E -Mail senden, um Dich zu benachrichtigen, dass ich Deinen zurückgegebenen Artikel erhalten habe. Ich werde Dich auch über die Zustimmung oder Ablehnung Deiner Rückerstattung informieren oder ggf. auch über die weitere Vorgehensweise im Falle einer Korrektur des Artikels informieren.
Wenn die zurückgesendete Ware von mir genehmigt wurde, wird Deine Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift automatisch auf Deine ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet, innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen. Bei einer abgesprochenen Korrektur werden Dir keine Kosten entstehen, außer die weiteren Versandkosten nach der Korrektur.
Späte oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe bitte zuerst Dein Bankkonto erneut nach ein paar Tagen. Wende Dich bitte als nächstes an Deine Bank. Es gibt oft einige Verarbeitungszeiten, bevor eine Rückerstattung veröffentlicht wird.
Wenn Du dies alles getan hast und Deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast, kontaktiere mich bitte unter info@hypeandspiritdesign.de
Es können nur von Dir gekaufte Produkte zurückerstattet werden. Allgemeine und andere Verkaufsartikel können nicht erstattet werden.
Umtausch
Ich korrigiere gerne Deine textile Bestellung, wenn sie defekt oder beschädigt ist und Du sie dennoch gerne haben magst. Wenn Du dies möchtest, sende mir bitte vorher eine E -Mail unter info@hypeandspiritdesign.de und sende Dein Artikel nach meiner Bestätigung an: Veronika Sow, Kevelaerer Str. 9, DE-50733 Köln.
Die Versandkosten gehen zu Deinen Lasten.
Du bist für die Bezahlung Deiner eigenen Versandkosten für die Rückgabe Deines Artikels verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Du eine Rückerstattung erhältst, werden die Kosten für den Versand der Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Abhängig davon, wo Du wohnst, kann es einige Zeit dauern, bis Dein ausgetauschtes bzw. bearbeitetes Produkt ankommt.
Brauchst Du Hilfe?
Kontaktiere mich bei Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben unter info@hypeandspiritdesign.de